Politique de retour et de remboursement
Annulation (le cas échéant) :
Nous acceptons les annulations de commande avant expédition. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Contactez-nous via le support avant l'annulation. Le remboursement sera appliqué sur le mode de paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrés.
*Nous NE POUVONS PAS annuler la commande si la commande a déjà été expédiée.
Retour et échange
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges d'articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Cependant, les frais de livraison sont à la charge du client si la taille commandée est incorrecte ou si le produit ne lui convient pas. Veuillez nous contacter par courrier avant de retourner ou d'échanger vos articles.
Pour être éligible au retour/échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. Vous devez vous assurer que les articles retournés ne sont ni portés, ni lavés, ni modifiés, ni utilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et tout ce qui est nécessaire mais non mentionné ici pour une deuxième vente.
2. Tout indicateur d'utilisation pour des séances photo ou une production n'est pas conforme à notre politique de retour.
3. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si le délai de livraison de 30 jours est expiré, ou présente des signes d'usure, ou tout ce qui ne répond pas aux critères de retour ci-dessus.
4. Nous recommandons un mode d'expédition avec preuve de livraison ou numéro de suivi. Les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à la charge du client. BPSUNNY décline toute responsabilité en cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport.
5. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour nous faire part de vos commentaires. Nous vous remercions de votre patience.
Comment retourner
1. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@bpsunny.com en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif. Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo des produits retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage et leurs étiquettes.
2. Une preuve d'achat est requise avant le retour.
3. L'adresse de retour sera indiquée dans l'e-mail. Veuillez ne pas retourner votre colis à l'adresse indiquée sur votre colis, car elle ne correspond pas à notre adresse de retour et cela affecterait le traitement du retour.
4. Envoyez-nous votre numéro de suivi de retour pour accélérer le processus de retour.
5. Veuillez prévoir 3 à 6 jours ouvrables pour que notre entrepôt inspecte tous les articles retournés.
Comment échanger
1. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@bpsunny.com en indiquant le ou les articles que vous souhaitez échanger et le motif. Veuillez inclure dans votre e-mail des photos des produits échangés dans leur état d'origine, avec leur emballage et leurs étiquettes.
2. Une preuve d'achat est requise avant l'échange.
3. L'adresse de retour sera indiquée dans l'e-mail. Veuillez ne pas retourner votre colis à l'adresse indiquée sur votre colis, car elle ne correspond pas à la nôtre et cela affecterait le traitement du retour. Veuillez nous communiquer votre numéro de suivi de retour pour accélérer le processus d'échange.
4. Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous vous enverrons un nouveau colis.
Délai de traitement du remboursement
Nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre/vos article(s) pour traiter la solution.
● Remboursements de compte Paypal : jusqu'à 48 heures.
● Remboursements par carte de crédit : 2 à 3 jours ouvrables.
● Remboursements de portefeuille : jusqu'à 24 heures.
Merci d'avoir choisi bpsunny. Nous espérons que vous apprécierez chaque article.
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Retour et échange
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Pour être éligible au retour/échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. Vous devez vous assurer que les articles retournés ne sont ni portés, ni lavés, ni modifiés, ni utilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et tout ce qui est nécessaire mais non mentionné ici pour une deuxième vente.
2. Tout indicateur d'utilisation pour des séances photo ou une production n'est pas conforme à notre politique de retour.
3. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si le délai de livraison de 30 jours est expiré, ou présente des signes d'usure, ou tout ce qui ne répond pas aux critères de retour ci-dessus.
4. Nous recommandons un mode d'expédition avec preuve de livraison ou numéro de suivi. Les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à la charge du client. BPSUNNY décline toute responsabilité en cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport.
5. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour nous faire part de vos commentaires. Nous vous remercions de votre patience.
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3. L'adresse de retour sera indiquée dans l'e-mail. Veuillez ne pas retourner votre colis à l'adresse indiquée sur votre colis, car elle ne correspond pas à notre adresse de retour et cela affecterait le traitement du retour.
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Délai de traitement du remboursement
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